Na Tres Lobos, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito(a) com sua compra. Caso você precise fazer uma devolução, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução:

1. Prazo de Devolução:

   • Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
   • Certifique-se de que os itens estejam nas mesmas condições em que foram recebidos, com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Processo de Devolução:

   • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e informe o motivo da devolução.
   • Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias e o código de autorização de devolução (RMA) para o envio dos itens de volta.

3. Condições da Devolução:

   • Os itens devem estar em condições novas, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
   • Itens íntimos, como roupas íntimas ou peças personalizadas, não podem ser devolvidos por questões de higiene e personalização.

4. Reembolso:

   • Após recebermos e analisarmos os itens devolvidos, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   • O reembolso será realizado dentro de um prazo de até 10 dias úteis a partir do recebimento dos itens.

5. Trocas:

   • No momento, não realizamos trocas diretas. Sugerimos que você faça a devolução do item indesejado e efetue uma nova compra para o produto desejado.

Lembramos que todas as devoluções estão sujeitas à nossa análise para garantir a conformidade com nossa política de devolução. Fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações ou esclarecer qualquer dúvida.

Agradecemos por escolher a Tres Lobos e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para garantir sua total satisfação.

Equipe Tres Lobos

Nossos tópicos de ajuda abrangem desde questões relacionadas a pedidos, envio e devoluções, até informações sobre tamanhos, cuidados com as peças e dicas de estilo. Nosso objetivo é garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar decisões informadas e aproveitar ao máximo suas compras na Tres Lobos.

Caso não encontre a resposta para sua dúvida, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis e teremos o prazer de ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

Agradecemos por escolher a Tres Lobos e por confiar em nossa marca. Estamos aqui para tornar sua jornada de compra fácil, emocionante e repleta de estilo. Explore nosso Centro de Ajuda e desfrute de uma experiência de compra excepcional!

Equipe Tres Lobos